特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

恩华药业大手笔激励核心员工：未来三年净利润复合增长率目标定为15%以上

上海--2024年6月13日，恩华药业（002262）发布公告，宣布推出新一期股权激励计划，拟向860名核心员工授予共计876.16万股限制性股票，占公司总股本的0.8696%。

此次激励计划的考核目标与公司未来三年业绩增长目标紧密相连，考核指标为公司净利润的复合增长率。根据计划，公司2024年、2025年和2026年的净利润增长目标分别为以2023年净利润为基数的15%、33%和56%，据此测算，公司未来三年的净利润将有望达到11.93亿元、13.79亿元和16.18亿元，净利润复合增长率约为15.78%。

恩华药业表示，制定这一激励计划旨在进一步建立健全公司长效激励机制，吸引和留住优秀人才，充分调动核心员工积极性，实现公司股东利益、公司利益和核心团队利益的共同增长。

公司业绩稳健增长 彰显发展信心

恩华药业是我国唯一一家专注于中枢神经系统药物研发和生产的上市企业，拥有国内最丰富的中枢神经系统药物产品线，是国内中枢神经领域药物品种最多、品规最全的企业。公司近年来业绩表现稳健，2023年实现营业收入50.42亿元，同比增长17.28%；净利润10.37亿元，同比增长15.12%，营收和净利润双双创下历史新高。今年一季度，公司延续良好势头，实现营业收入13.58亿元，同比增长15.16%；净利润2.65亿元，同比增长16.64%。

公司此次推出的股权激励计划，不仅是对核心员工的激励，更体现了公司管理层对未来发展的信心。公司表示，将继续聚焦中枢神经系统药物领域，加大研发投入，做强做优主业，努力实现高质量发展目标。

业内人士认为，恩华药业此次股权激励计划力度较大，考核目标具有挑战性，但也体现了公司对未来发展的信心和决心。随着公司核心员工积极性的调动和业绩目标的达成，公司有望在未来三年实现更快的增长，为股东创造更大的价值。

新的标题：

恩华药业大手笔激励核心员工 业绩目标三年复合增长15%以上